Можно ли обратиться в Роспотребнадзор за некачественное оказание услуг, если нет договора, но есть вся переписка договоренностей от и до?
Да, можно. Согласно ст. 14 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель вправе предъявить требования к продавцу или исполнителю в отношении недостатков оказанной услуги независимо от того, был ли заключен договор об оказании услуги или нет.
В качестве доказательства факта оказания услуги и ее ненадлежащего качества могут быть использованы любые документы, подтверждающие факт заключения сделки, в том числе переписка между потребителем и исполнителем.
Так, если вы заказывали ремонт автомобиля у частной мастерской и обнаружили после ремонта недостатки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественное оказание услуг.
В качестве доказательств вы можете приложить к жалобе следующие документы:
- Счет-фактуру или квитанцию об оплате услуг.
- Фотографию или видеозапись дефектов, обнаруженных после ремонта.
- Переписку с мастерской, подтверждающую факт заключения сделки и договоренности о порядке оказания услуг.
Если в ходе проверки будет установлено, что услуги были оказаны некачественно, Роспотребнадзор вынесет предписание исполнителю устранить недостатки или возместить потребителю убытки.
При составлении жалобы в Роспотребнадзор следует указать следующие сведения:
- ФИО потребителя, его адрес и контактные данные.
- Наименование исполнителя и его адрес.
- Описание оказанных услуг и выявленных недостатков.
- Документы, подтверждающие факт оказания услуги и ее ненадлежащего качества.
Жалобу можно подать в Роспотребнадзор лично, по почте или через электронную почту.
Посмотрите еще темы
- Возможно ли обратиться в суд, если услуги были оказаны без договора
- Можно ли не платить региональному оператору по обращению с ТКО за некачественное оказание услуг?
- Полный возврат средств за некачественное оказание услуг в сети интернет
- Автосервис на все мои претензии о возмещении ущерба и исправлением недочётов отвечает, что мои заявления переданы их юристам и они ответят в течение законом установленный срок
- Как действовать при некачественном оказании услуги наращивания ресниц?
- Как составить претензию по некачественным услугам?
- Проблема с обучением в платном ВУЗе. Некачественное обучение
- Рядом с домом круглосуточно работает кафе – бар, что очень сильно мешает отдохнуть. Куда можно обращаться?
- Что говорит Закон о безопасности товара?
- Можно ли вернуть деньги за фактически не оказанные услуги?