Судебный юрист

Автосервис на все мои претензии о возмещении ущерба и исправлением недочётов отвечает, что мои заявления переданы их юристам и они ответят в течение законом установленный срок

Действия автосервиса являются правомерными. Согласно ст. 17 Закона РФ “О защите прав потребителей”, при возникновении в ходе исполнения договора купли-продажи товара или услуги недостатков, которые не были оговорены продавцом или исполнителем, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или услуги;
  • соразмерного уменьшения покупной цены или услуги;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара или услуги своими силами или третьими лицами;
  • расторжения договора и возврата уплаченной за товар или услугу суммы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара или услуги ненадлежащего качества.

Если потребитель обратился к продавцу или исполнителю с претензией о недостатках товара или услуги, продавец или исполнитель обязан принять ее и в течение 10 дней со дня ее получения дать обоснованный ответ.

Таким образом, автосервис обязан рассмотреть вашу претензию и дать вам ответ в течение 10 дней. Если в течение этого срока ответа не поступит, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба и исправлении недочётов.
В качестве доказательств вы можете приложить к исковому заявлению следующие документы:

  • Счет-фактуру или квитанцию об оплате услуг.
  • Фотографию или видеозапись дефектов, обнаруженных после ремонта.
  • Переписку с автосервисом, подтверждающую факт заключения сделки и договоренности о порядке оказания услуг.

При составлении искового заявления следует указать следующие сведения:

  • ФИО истца, его адрес и контактные данные.
  • Наименование ответчика, его адрес.
  • Описание недостатков, обнаруженных после ремонта.
  • Требования истца к ответчику.
  • Доказательства, подтверждающие ваши требования.

Иск о защите прав потребителей подается в суд по месту нахождения ответчика.

Посмотрите еще темы