Какую информацию изготовитель (продавец) должен предоставить покупателю?
Продавец обязан довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию, во-первых, о самом изготовителе (или продавце). В соответствии с п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей эта информация должна включать “фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы”. Если продавцом является индивидуальный предприниматель, он также обязан предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименовании органа, который зарегистрировал его.
Более того, согласно п. 2 указанной статьи, “если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство”.
Причем названная информация должна быть доведена до покупателя даже при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца (п. 3 ст. 9 Закона о защите прав потребителей).
Во-вторых, продавец предоставляет потребителю информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с положениями ст. 10 Закона о защите прав потребителей применительно к розничной купле-продаже информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:
- наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
- сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания – сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информацию о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более 0,9%), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях (Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утвержден Постановлением Правительства РФ от 23.04.1997 N 481);
- цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
- срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, если на товары законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
- информацию о правилах продажи товаров.
Кроме этого, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Посмотрите еще темы
- Какие права имеет потребитель в случае предоставления ненадлежащей информации о товаре?
- Какие есть права и обязанности при дистанционной продаже товаров
- Чем занимается юрист по ЗПП?
- Можно ли потребовать неустойку, если не был доставлен оплаченный товар?
- Что делать, если продавец отказывается выполнить ваши требования?
- Каковы сроки ремонта и что считается их нарушением?
- Гарантийный ремонт технически сложного товара
- Продавец отказал в гарантийном ремонте
- Защита прав потребителя по спору о непродовольственном товаре надлежащего качества
- Судебная практика при покупке товара через интернет магазин