Рубрика: ЗоЗПП

Можно ли обратиться в Роспотребнадзор за некачественное оказание услуг, если нет договора, но есть вся переписка договоренностей от и до?

Да, можно. Согласно ст. 14 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель вправе предъявить требования к продавцу или исполнителю в отношении недостатков оказанной услуги независимо от того, был ли заключен договор об оказании услуги или нет. В качестве доказательства факта...

Можно ли вернуть деньги за фактически не оказанные услуги?

Да, можно вернуть деньги за фактически не оказанные услуги. В соответствии со статьей 28 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически...

Как вернуть неистраченные средства, которые я закинул на лицевой счет?

Для того, чтобы вернуть неистраченные средства, которые вы закинули на лицевой счет, необходимо обратиться к оператору, который предоставляет вам услуги по лицевому счету. В зависимости от того, какие услуги вы оплачиваете с лицевого счета, оператор может предложить вам следующие варианты...

Рядом с домом круглосуточно работает кафе – бар, что очень сильно мешает отдохнуть. Куда можно обращаться?

Если круглосуточная работа кафе-бара мешает вам отдохнуть, вы можете обратиться с жалобой в следующие инстанции: В администрацию муниципального образования. Администрация муниципального образования является органом местного самоуправления, который отвечает за соблюдение правил благоустройства и общественного порядка на территории муниципального образования. В Роспотребнадзор. Роспотребнадзор...

Что делать если на стенах квартиры появилась плесень?

Если на стенах квартиры появилась плесень, необходимо как можно скорее принять меры по ее устранению. Плесень является опасным микроорганизмом, который может вызывать различные заболевания, в том числе респираторные инфекции, аллергические реакции и даже рак. Для устранения плесени необходимо выполнить следующие...

Кто должен убирать несанкционированные свалки?

Ответственность за уборку несанкционированных свалок зависит от того, на чьей территории они образовались. Если несанкционированная свалка образовалась на территории, находящейся в государственной или муниципальной собственности, то обязанность по ее уборке лежит на органах местного самоуправления или на федеральном органе исполнительной...

Имею ли я право вернуть деньги за подарочный сертификат?

Да, у вас есть право вернуть деньги за подарочный сертификат. Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если указанный товар не подошел ему по форме,...

Гарантийный срок у товара уже истек, имею ли право предъявить продавцу свои требования по возврату денежных средств или замены товара на аналогичный?

Да, у вас есть право предъявить продавцу свои требования по возврату денежных средств или замены товара на аналогичный, даже если гарантийный срок у товара уже истек. Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования...

Кто несет ответственность за недостаток товара, владелец агрегатора (OZON, Wildberries и т.д.) или продавец, который размещает информацию своих товаров на сайте владельца агрегатора?

Ответственность за недостаток товара, приобретенного на сайте агрегатора, зависит от того, кто является стороной договора купли-продажи с потребителем. Если договор купли-продажи заключен между потребителем и владельцем агрегатора, то ответственность за недостаток товара несет владелец агрегатора. Это связано с тем, что...

Победа Потребителя: История с ЦУМом, которая может изменить правила игры

В мире современных технологий и онлайн-шопинга, где покупатели охотно ищут скидки и акционные предложения, случай, который произошел с жителем Волгограда Станиславом Анохиным, стал не только ярким примером виртуозности в покупках, но и началом новой эпохи в отношениях между потребителями и...