Как обманывают при установке окон ПВХ: договор купли-продажи вместо подряда
Регулярно попадаются фирмы, которые выдают клиенту договор купли-продажи вместо договора на изготовление и установку окон (подряда). На первый взгляд – ерунда, есть договор, есть документы об оплате. Но нужно смотреть глубже.
Как это работает?
В договоре написано: компания доставляет окна клиенту в такой-то срок. По факту фирма делает замеры, изготавливает окна, устанавливает (плохо). Клиент находит дефекты, пишет претензию. Фирма молчит. Клиент обращается в суд. Юрист фирмы на суде заявляет: “Не знаем, кто вам установку делал. Мы только доставляли. Дефектов нет, доставка в срок.”
Экспертиза подтверждает, что дефекты только в установке. Судья требует: докажите, что установку делала именно эта фирма, иначе откажу.
В чём подвохи?
- Отсутствие доказательств – компания отвечает только за то, что указано в договоре. Обычно других письменных доказательств нет. Акты приема-сдачи работ не составляются вообще или не выдаются на руки клиенту. Свидетелей нет – только сами установщики, которые скажут понятно что, а в этой фирме официально не трудоустроены.
- Неустойки – за просрочку поставки предварительно оплаченного товара неустойка 0,5% от предоплаты. За просрочку устранения дефектов / возврата денег по купле-продаже – 1%. По договорам на выполнение работ неустойка – 3% от цены заказа. Экономия очевидна.
- Сроки устранения дефектов – по ЗоЗПП максимально возможный срок устранения дефектов по товару – 45 дней. По договорам на работы клиент может сам установить срок в претензии. Главное, чтобы он был разумным (реальным).
Внимательно читайте договор до подписания и требуйте включения в него всех услуг, которые вы оплатили.
Посмотрите еще темы
- Можно ли вернуть деньги, которые перевели мошенникам
- Что делать если на стенах квартиры появилась плесень?
- Как взыскать неустойку по защите прав потребителей
- Гарантийный ремонт технически сложного товара
- Автосервис на все мои претензии о возмещении ущерба и исправлением недочётов отвечает, что мои заявления переданы их юристам и они ответят в течение законом установленный срок
- Как определить, истек ли гарантийный срок на товар?
- Защита прав потребителя по спору о непродовольственном товаре надлежащего качества
- Каковы сроки ремонта и что считается их нарушением?
- О договоре возмездного оказания услуг
- Чем занимается юрист по ЗПП?